Foi renovado com distinção, ao serviço de Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa, o Certificado de Conformidade  no que respeita à auditoria e cumprimento com os requisitos da norma exigidos pela SGS –  Certificação de Sistemas.

O Serviço aloca outras atividades além da Teleassistência, como Contact Center e Gestão de Protocolos Específicos: Transporte de Medicamentos, Transporte de Doentes não Urgentes, Transporte de Emergência Social e Transporte de Vítimas de Violência Doméstica e do Tráfico de Seres Humanos.

Segundo Carlos Teixeira, Coordenador do Serviço de Teleassistência “somos muito exigentes com a qualidade dos serviços e a capacitação dos nossos operadores. Trabalhamos diariamente com populações de extrema vulnerabilidade e para muitas destas pessoas, o único contacto que recebem é do nosso Contac Center. Sentimos ter um papel diferenciador nas suas vidas e dignificamos este apoio, humanizando o mais possível os contactos”.

Veja aqui a Politica da Qualidade aplicável ao Serviço.

O QUE É O SERVIÇO DE TELEASSISTÊNCIA?
Resposta imediata em situações de emergência/urgência, insegurança e solidão, através do simples accionar de um botão de alarme pelo utente, num equipamento específico, que permite o contacto imediato com o Contact Center da Cruz Vermelha Portuguesa, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Tem cobertura nacional, incluindo regiões autónomas.
Destina-se a todas as pessoas que se encontram em situação de dependência, bem como a pessoas plenamente autónomas, mas que desejam sentir-se protegidas. 

PRINICPAIS VANTAGENS

• Assistência permanente em qualquer eventualidade
• Mais tranquilidade, qualidade de vida, autonomia e segurança
• Impulsiona envelhecimento ativo e integração social
• Acompanhamento ativo
• Prevenção (saúde)
• Combate isolamento e solidão
• Melhor conciliação da vida privada com profissional dos familiares
• Serviços opcionais/complementares

DESTINATÁRIOS

• SENIORES 
• DEPENDENTES (Alzheimer, Esclerose Múltipla…)
• SITUAÇÕES DE RISCO (Vítimas Violência Doméstica)
• PESSOAS AUTÓNOMAS (Desportistas, Crianças…)
• FAMÍLIAS (que se preocupam com a segurança dos seus familiares)
• CONVALESCENTES E INCAPACITADOS
• SITUAÇÕES DE ISOLAMENTO E SOLIDÃO
• ASSOCIAÇÕES/AUTARQUIAS/INSTITUIÇÕES

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